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Asegúrate de que tu marca sea empática y útil por encima de todo
Repensar las necesidades y los desafíos de los clientes. Saque su estrategia de campaña y guías de marca de los estantes. Revise los deseos, necesidades y desafíos del cliente. ¿Cómo han cambiado? ¿Cómo ha cambiado su capacidad para cumplirlos? ¿Cómo afecta a su enfoque general? La clave de un gran marketing es entender sus capacidades y los deseos del cliente y encontrar el punto de intersección.
Pulir su presencia digital. Tu sitio web, tus aplicaciones, tus redes sociales, tus anuncios. Tu marketing digital es ahora tu puerta de entrada. (Por supuesto, podríamos argumentar que esto fue cierto hace mucho tiempo.)
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Asegúrate de que tu sitio web transmite de forma prominente la información más útil para tus clientes a la luz de la crisis de COVID-19.
Asegúrese de que su sitio web esté comunicando todo lo que su cliente necesita para encontrar, interactuar y comunicarse con usted.
Dedique tiempo a pensar en el SEO. Examine sus meta-resúmenes y el lenguaje que aparece en las páginas de resultados. Piense en cómo están cambiando los comportamientos de búsqueda.
Examine más de cerca sus propiedades sociales. ¿Son relevantes para sus clientes y empleados? A medida que la fuerza laboral remota encuentra nuevas formas de fomentar las conversaciones bidireccionales, sus sitios sociales representan un espacio cada vez más importante para comunicarse interna y externamente.
Sea inteligente con respecto a las tácticas
Si tiene el presupuesto para hacerlo, los anuncios de pantalla nunca serán más útiles. Con el mundo detrás de las pantallas de las computadoras, nunca ha habido una mejor oportunidad de llegar a una mayor audiencia, segmentada por cualquier número de factores demográficos para llegar a las personas que usted puede ayudar. Incluso los sitios de medios sociales como Twitter y Facebook, que durante mucho tiempo han tenido un impacto pequeño para las empresas en el mejor de los casos, son una oportunidad potencial. En 2019, Pew Research estima que el 62% de las personas recibieron sus noticias de los medios sociales. El impulso para obtener más noticias, más rápido, es probable que aumente la presencia de sus clientes en esas plataformas.
Si los presupuestos de marketing ya son un desafío, sea creativo
Céntrese en los medios de comunicación ganados. Dedique tiempo a trabajar en su SEO. Piense en las mejores formas de demostrar un compromiso con sus clientes actuales de manera que no sea sólo ruido, sino que tenga sentido para ellos. Respire hondo. La situación en la que nos encontramos probablemente no se va a resolver pronto. Y como dice el adagio, mientras que pocas personas recuerdan si lo haces rápido, todos recuerdan si lo haces bien. Tener la primera palabra nunca es tan importante como tener la palabra correcta.
Mantén la conexión
La crisis de COVID-19 barajará la baraja para los negocios. Es hora de repensar las necesidades de los clientes y los patrones de uso en todas las industrias. Es hora de pensar en la aceleración de las tendencias de negocios como la mano de obra remota de la recogida en la acera para las tiendas de ladrillos y mortero. Pero no es hora de dejar de ayudar a los clientes. No es hora de dejar de contar tu historia. No es hora de dejar de hacer marketing.