Llegas a casa y esperas con impaciencia tu nuevo paquete. Y luego sólo hay un recibo para el correo. O una nota de que el vecino Huber ha aceptado el paquete – pero se fue de vacaciones durante tres semanas. Amazon está luchando ahora contra la pesadilla de todos los compradores en línea – con una innovación cuestionable.
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La empresa estadounidense planea entregar envíos a sus hogares en el futuro
Los clientes tienen que abrir sus puertas al Grupo – en su ausencia. El nuevo servicio se llama “Llave Amazónica”. A partir de principios de noviembre, se espera que se pruebe en varias ciudades de EE. UU., anunció la empresa (Amazon). Inicialmente sólo está disponible para clientes de la oferta pagada de Amazon Prime.
Así es como funciona el cerrajero
- Los clientes compran el denominado In-Home Kit, una cerradura digital para la puerta del apartamento, por el equivalente a 210 euros.
- Si un mensajero de paquetes llega a la puerta, Amazon activa la cerradura a través de un sistema de autentificación – el mensajero puede entrar.
- El cliente ausente es informado sobre la entrega al mismo tiempo. Puede ver en vivo a través de la cámara web. O mirar el video más tarde.
Sin embargo, el servicio plantea algunas preguntas:
¿Cómo puede Amazon garantizar que el transportista de paquetes no robará nada? ¿O no rompe nada en el apartamento? ¿Quizás por error? ¿Y si alguien puede hackear la cerradura digital y acceder al apartamento? El comercio en línea hasta ahora no ha podido proporcionar una respuesta correcta. En cambio, algo que ellos llaman “Garantía de Felicidad”, una garantía de felicidad.
Si una de las entregas no fuera satisfactoria, los clientes podrían reclamar posteriormente. Y Amazon promete ser un poco floral:”Trabajaremos contigo para encontrar una solución al problema”. Gracias por leernos todos los días cada mañana.